T-Mobile Glitch sprístupňuje údaje o polohe detí a vozidiel v reálnom čase náhodným používateľom

Rodičia, ktorí otvorili aplikáciu na sledovanie od T-Mobile, zistili, že sledujú cudzie deti namiesto svojich vlastných.

GPS tracker SyncUP od T-Mobile sa tento týždeň údajne „pokazil“ a namiesto toho, aby rodičom umožnil vidieť svoje deti, ktoré nosia zariadenie poháňané touto službou, začal im ukazovať ďalšie deti, ktoré sa nachádzajú v USA.

404 Media uvádza , že dostala snímky obrazovky od jedného dotknutého používateľa SyncUP – rodiča, ktorý namiesto toho, aby mohol sledovať svojich vlastných, mal zrazu prístup k fotkám, menám, „polohe na úrovni adresy“, ako aj k informáciám o aktualizácii polohy až „pred minútou“ a „práve teraz“.

Tieto deti boli v rôznom stave a rodičia povedali, že zakaždým, keď sa odhlásia z aplikácie SyncUP, a potom sa znova prihlásia v nádeji, že sa tým problém vyrieši – objavia sa informácie o inom náhodnom dieťati. V prípade rodiča citovaného v článku sa to stalo najmenej osemkrát.

Publikácia nešpecifikuje, o ktorý z mnohých produktov a služieb SyncUP ide, ale vzhľadom na to, že je opísaná ako „malý GPS sledovač pre rodičov (…), ktorý môžu použiť na sledovanie polohy malých detí, ktoré ešte nemajú mobilné telefóny“ – zdá sa, že ide o odkaz na SyncUP KIDS Watch od T-Mobile.

Ide o inteligentné hodinky nosené deťmi, ktoré umožňujú priamu komunikáciu medzi nimi a rodičmi alebo opatrovníkmi bez použitia telefónu.

Aj keď problém súvisel so súkromím detí a potenciálnou bezpečnosťou, rodič citovaný pod pseudonymom Jenna zistil, že odpoveď podpory T-Mobile chýbala.

„Nikto ma tam nebral vážne,“ povedala Jenna a tiež prezradila, že napriek podaniu tiketu a odoslaniu e-mailu od telekomunikačného giganta nikdy nedostali žiadne informácie o incidente.

Vo vyhlásení pre 404 Media po zverejnení pôvodnej verzie článku manažér krízovej komunikácie T-Mobile Bennet Ladyman uviedol, že problém z 1. apríla vyplynul z „plánovanej aktualizácie technológie“ a medzičasom bol úplne vyriešený.

Ladyman tiež uviedol, že bol ovplyvnený „malý počet zákazníkov“, zatiaľ čo spoločnosť „v procese porozumenia potenciálneho vplyvu“ a „podľa potreby“ sa s týmito zákazníkmi spojí.

Vo vyhlásení sa uvádza, že problém sa týkal „produktov SyncUP“, množného čísla – a podľa svedectiev používateľov uverejnených na sociálnych médiách bola ďalšou ovplyvnenou službou SyncUP Drive na sledovanie áut.

„Zakaždým, keď otvorím aplikáciu, dostanem vozidlo (polohu) inej osoby,“ napísal jeden používateľ Redditu.